Termini e Condizioni

Premessa

I presenti Termini e Condizioni Generali di Servizio (di seguito Termini o Contratto) disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Mastro, servizio software-as-a-service accessibile via web, e dei servizi correlati (di seguito il Servizio).

Il Servizio è erogato da MASUT MARCO, Impresa Individuale, P.IVA 05486240269, con sede legale in Largo di Porta Cadore 5, 31029 Vittorio Veneto (TV), e-mail di contatto [email protected] (di seguito Mastro, il Fornitore o noi).

Il Servizio è rivolto esclusivamente a soggetti dotati di Partita IVA che esercitano la professione di dottore commercialista, esperto contabile, consulente del lavoro, revisore legale, tributarista o ad altri professionisti dell'area economico-fiscale e ai relativi studi associati o società tra professionisti (di seguito Cliente o Utente Professionale). Il Servizio non è destinato a consumatori ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005: il rapporto contrattuale si configura pertanto come rapporto B2B tra operatori professionali.

L'attivazione del Servizio comporta l'accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini, della Privacy Policy e dell'Informativa AI, che ne formano parte integrante e sostanziale.

1. Definizioni

• Account: spazio personale e protetto da credenziali con cui il Cliente accede al Servizio.
• AI o Intelligenza Artificiale: insieme di modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM), modelli di embedding e tecnologie correlate utilizzate dal Servizio.
• Cliente del Cliente o Cliente Finale: persona fisica o giuridica titolare di una posizione fiscale, contabile o consulenziale gestita dal Cliente nel proprio studio, i cui dati possono essere caricati sul Servizio dal Cliente medesimo.
• Contenuti: qualunque testo, documento, file, immagine, dato che il Cliente carica, immette, elabora, genera o conserva mediante il Servizio.
• Cowork: funzionalità principale del Servizio costituita da una chat conversazionale collegata a un sistema di retrieval-augmented generation (RAG) sul corpus fiscale strutturato e ai documenti dello studio del Cliente.
• DPA: l'accordo sul trattamento dei dati ex art. 28 GDPR, allegato e disponibile a richiesta, che disciplina i rapporti tra il Cliente quale titolare e Mastro quale responsabile del trattamento per i dati dei Clienti Finali.
• GDPR: Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio.
• AI Act: Regolamento (UE) 2024/1689 del Parlamento europeo e del Consiglio sull'intelligenza artificiale.
• Output: testo, documento, prospetto o altra produzione generata dal Servizio in risposta a istruzioni o richieste del Cliente.
• Piano di Abbonamento: il tier di servizio scelto dal Cliente (Tier 1 Self-service, Tier 2 Team, Tier 3 Custom).
• Utente: persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere al Servizio per il tramite dell'Account del Cliente.
• Workspace: ambiente collaborativo (disponibile dal Tier 2) in cui più Utenti dello stesso studio condividono thread e documenti del Cowork con visibilità granulare.

2. Oggetto del Contratto e descrizione del Servizio

2.1 Oggetto

Mastro concede al Cliente il diritto non esclusivo, non trasferibile, limitato nel tempo e nello scopo, di accedere e utilizzare il Servizio nelle modalità descritte nei presenti Termini e nel Piano di Abbonamento sottoscritto.

2.2 Descrizione del Servizio

Il Servizio è una piattaforma SaaS che mette a disposizione del Cliente:

• una chat conversazionale (Cowork) che dialoga con il Cliente, ricerca contenuti in un corpus normativo, di prassi e di documenti dello studio caricati dal Cliente, e produce risposte con citazione delle fonti;
• funzionalità di analisi documentale (bilanci, contratti, fatture, estratti conto, verbali) basate su modelli AI di terze parti;
• funzionalità di drafting documentale assistito (generazione di lettere, prospetti, calcoli, modelli) basate su modelli AI di terze parti;
• un workspace condiviso di studio con regole di visibilità e condivisione per i Tier che lo prevedono;
• un layer di analisi degli adeguati assetti organizzativi (add-on) per i Tier che lo prevedono;
• funzionalità ulteriori indicate nella descrizione commerciale del Piano di Abbonamento di tempo in tempo vigente.

2.3 Natura del Servizio

Il Servizio è uno strumento di supporto al professionista: non sostituisce, non integra e non eroga consulenza fiscale, tributaria, legale, contabile, di revisione o di altro tipo. Si rinvia all'art. 9 per il disclaimer professionale completo.

2.4 Esclusioni dall'oggetto

Il Servizio non comprende e non garantisce:

• la generazione di file telematici in formato SOGEI per la trasmissione di dichiarazioni all'Agenzia delle Entrate;
• l'accreditamento del Cliente o di Mastro come canale Entratel/Fisconline diretto;
• l'apposizione del visto di conformità o di altri adempimenti professionali a firma del Cliente;
• la trasmissione telematica delle dichiarazioni, che resta in capo al Cliente nella sua qualità di intermediario abilitato.

3. Conclusione del Contratto, registrazione e account

3.1 Registrazione

Per accedere al Servizio il Cliente deve completare la procedura di registrazione mediante uno dei provider OAuth supportati (attualmente Google e Microsoft).

3.2 Veridicità dei dati

Il Cliente garantisce la veridicità, completezza e correttezza dei dati forniti in sede di registrazione e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni.

3.3 Conclusione del Contratto

Il Contratto si intende concluso al momento dell'accettazione telematica dei presenti Termini, della Privacy Policy e dell'Informativa AI, mediante l'apposita spunta o pulsante «Accetto», in conformità all'art. 1326 c.c.

3.4 Account e credenziali

Le credenziali di accesso sono personali e non trasferibili. Il Cliente è responsabile della loro custodia e dell'utilizzo che ne venga fatto. Il Cliente si impegna a comunicare senza indugio ogni perdita, furto o sospetto di accesso non autorizzato all'indirizzo [email protected].

3.5 Numero di Utenti

Nei Tier che ammettono più Utenti, ciascun Utente deve avere un proprio Account individuale. È vietata la condivisione di credenziali tra più persone fisiche.

4. Tier di servizio, abbonamento, prova gratuita

4.1 Tier di servizio

Il Servizio è offerto secondo i seguenti tier, ciascuno con funzionalità e prezzo indicati nella pagina commerciale di tempo in tempo vigente:

• Tier 1 — Self-service: Cowork con RAG e generazione documenti per singolo Utente; layer compliance «adeguati assetti» come add-on opzionale a pagamento.
• Tier 2 — Team: tutte le funzionalità del Tier 1 più workspace di studio condiviso, sharing granulare per thread/documento, distinzione viewer/collaborator, audit log e analisi adeguati assetti.
• Tier 3 — Custom: tutte le funzionalità del Tier 2 più mappatura processi dello studio, importazione e mappatura clienti, integrazioni custom. Il Tier 3 è erogato sulla base di un'offerta personalizzata e di un Service Order separato.

4.2 Durata dell'abbonamento

Salvo diversa indicazione, il Contratto ha durata mensile o annuale come selezionato dal Cliente. Alla scadenza il Contratto si rinnova tacitamente per un periodo di pari durata, salvo disdetta del Cliente comunicata almeno 15 giorni prima della scadenza con le modalità di cui all'art. 15.

4.3 Prova gratuita

Mastro può offrire periodi di prova gratuita o a condizioni promozionali, con durata e limitazioni indicate al momento dell'attivazione. Al termine della prova il Servizio si converte automaticamente nel Piano di Abbonamento selezionato, salvo recesso del Cliente comunicato prima della scadenza della prova.

4.4 Modifiche al Piano

Il Cliente può richiedere in qualunque momento l'upgrade del proprio Tier; l'eventuale costo aggiuntivo è dovuto pro-rata sul periodo residuo. Il downgrade ha efficacia dalla scadenza del periodo di abbonamento in corso.

5. Limiti d'uso del Servizio e fair use

5.1 Limiti tecnici

Il Servizio prevede limiti tecnici di utilizzo, indicati nel Piano di Abbonamento e nella documentazione del prodotto (numero massimo di documenti caricabili e dimensione per file, numero massimo di richieste alla chat per unità di tempo, numero massimo di Utenti per Workspace, spazio di archiviazione complessivo).

5.2 Fair use

L'uso del Servizio è soggetto a un principio di fair use: Mastro si riserva di limitare o sospendere temporaneamente l'utilizzo qualora rilevi pattern di utilizzo automatizzato, abusivo, fraudolento o tale da compromettere la stabilità, la sicurezza o la disponibilità del Servizio per altri Utenti.

5.3 Comportamenti vietati

È espressamente vietato al Cliente e ai suoi Utenti:

• utilizzare il Servizio per finalità illecite o contrarie all'ordine pubblico;
• caricare contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale o di terzi;
• tentare di accedere a parti del Servizio non autorizzate o a dati di altri Utenti;
• eseguire attività di reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio del Servizio o tentare di estrarre il corpus normativo o gli embedding sottostanti;
• utilizzare il Servizio per addestrare modelli AI concorrenti o per costituire dataset destinati a tale finalità;
• eludere o tentare di eludere le misure di sicurezza, di limitazione d'uso, di rate limiting o di anonimizzazione;
• rivendere, sublicenziare, noleggiare il Servizio a terzi senza preventiva autorizzazione scritta;
• utilizzare il Servizio in modo automatizzato (bot, scraper) al di fuori delle API ufficialmente fornite.

6. Corrispettivo, fatturazione e pagamento

6.1 Prezzi

I prezzi del Servizio sono indicati nella pagina commerciale di tempo in tempo vigente, al netto di IVA e di eventuali ulteriori oneri fiscali, in Euro.

6.2 Modalità di pagamento

Il pagamento avviene mediante carta di credito, carta di debito o altri strumenti accettati, processati attraverso Stripe Payments Europe, Limited. Mastro non conserva sui propri server i dati completi dello strumento di pagamento, che sono gestiti direttamente da Stripe nel rispetto degli standard PCI-DSS.

6.3 Ciclo di fatturazione

Salvo diversa indicazione, il corrispettivo è dovuto anticipatamente all'inizio di ciascun periodo di abbonamento. Mastro emette regolare fattura elettronica via SDI all'indirizzo telematico (Codice Destinatario o PEC) comunicato dal Cliente.

6.4 Mancato pagamento

Il mancato pagamento alla scadenza, anche parziale, costituisce inadempimento. Decorsi 7 giorni dal sollecito senza pagamento, Mastro ha facoltà di sospendere immediatamente il Servizio e, decorsi ulteriori 15 giorni, di risolvere il Contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., fatto salvo il risarcimento del danno.

6.5 Interessi di mora

In caso di ritardato pagamento sono dovuti gli interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002 (transazioni commerciali tra imprese).

6.6 Rimborsi

Salvo quanto previsto dalla normativa imperativa applicabile e dall'art. 15, il corrispettivo per il periodo di abbonamento in corso non è rimborsabile.

7. Modifiche al Servizio e ai prezzi

Mastro si riserva il diritto di modificare, aggiornare, integrare o sospendere funzionalità del Servizio per esigenze tecniche, evolutive, normative o di sicurezza, dando comunicazione al Cliente con un preavviso ragionevole, salvi i casi di urgenza. Eventuali variazioni dei prezzi saranno comunicate con preavviso di almeno 30 giorni. Il Cliente che non accetti la modifica ha diritto di recedere entro 15 giorni dal ricevimento della comunicazione; in difetto, la modifica si intende accettata e troverà applicazione dal successivo rinnovo dell'abbonamento. Eventuali variazioni dell'IVA o di altri oneri di legge si intendono automaticamente recepite nel prezzo.

8. Obblighi del Cliente

Il Cliente si obbliga a:

• utilizzare il Servizio nel rispetto della legge, dei presenti Termini, della Privacy Policy, dell'Informativa AI e di ogni altra disposizione applicabile;
• garantire che gli Utenti del proprio Account siano effettivamente collaboratori o praticanti del proprio studio, abilitati alla professione o sotto la propria diretta responsabilità professionale;
• rispettare il segreto professionale (artt. 622 c.p. e 200 c.p.p.) e gli obblighi deontologici applicabili;
• garantire di disporre di idonea base giuridica per caricare nel Servizio dati personali di Clienti Finali e di averli debitamente informati ex artt. 13-14 GDPR, anche con riferimento ai sub-responsabili indicati nella Privacy Policy;
• non caricare nel Servizio dati delle categorie particolari di cui all'art. 9 GDPR (salute, orientamento sessuale, origine razziale o etnica, ecc.) né dati relativi a condanne penali e reati ex art. 10 GDPR, salvo che ciò sia strettamente necessario all'esecuzione del mandato professionale e che il Cliente disponga di idonea base giuridica;
• verificare con la propria diligenza professionale ogni Output generato dal Servizio prima di farne uso esterno, in particolare prima di presentarlo a Clienti Finali, alla Pubblica Amministrazione o in sede giudiziale;
• non utilizzare il Servizio per attività che richiedano un livello di accuratezza, certezza o disponibilità tale da configurare un sistema AI ad alto rischio ai sensi dell'art. 6 e dell'Allegato III dell'AI Act;
• collaborare con Mastro nelle attività di supporto, manutenzione e incident response;
• comunicare tempestivamente ogni anomalia, malfunzionamento o sospetta violazione della sicurezza riscontrata.

9. Natura del Servizio, limiti dell'AI e disclaimer professionale

9.1 Strumento di supporto, non consulenza

Il Servizio è un ausilio operativo all'attività professionale del Cliente. Gli Output forniti dal Servizio non costituiscono parere professionale, consulenza fiscale, tributaria, legale, contabile, di revisione, finanziaria, gestionale o lavoristica, né raccomandazione vincolante o sostituzione del giudizio professionale del Cliente.

9.2 Responsabilità professionale del Cliente

Il Cliente, in qualità di professionista iscritto al proprio Albo o Ordine, rimane unico ed esclusivo responsabile del giudizio professionale espresso ai propri Clienti Finali, della corretta applicazione della normativa, della firma e del visto di conformità ove previsti, dell'apposizione del sigillo professionale, della trasmissione telematica degli atti e del controllo qualitativo del lavoro svolto. Il Cliente è tenuto a verificare ciascun Output prima di farne uso, con particolare riferimento all'aggiornamento normativo, alla pertinenza al caso concreto, all'assenza di errori di calcolo, omissioni o allucinazioni del modello AI, alla coerenza con la documentazione del Cliente Finale.

9.3 Limiti intrinseci dell'AI

Il Cliente prende atto e accetta che:

• i modelli AI utilizzati possono produrre risposte non accurate, incomplete, obsolete, distorte o allucinate;
• la presenza di una citazione di fonte in un Output non equivale a una garanzia di correttezza dell'interpretazione: la fonte è uno strumento di verifica che il Cliente deve effettivamente consultare;
• il corpus normativo indicizzato dal Servizio è aggiornato con cadenza periodica ma può non riflettere immediatamente provvedimenti, circolari, sentenze o prassi pubblicati nei giorni più recenti;
• i modelli AI non hanno cognizione di fatti specifici del Cliente Finale al di fuori di quelli espressamente caricati nel Servizio;
• il layer compliance «adeguati assetti», ove attivato, fornisce esclusivamente un'analisi automatica di natura informativa che non sostituisce la valutazione professionale dell'organo amministrativo, del sindaco, del revisore o del consulente.

9.4 Nessuna decisione automatizzata vincolante

Il Servizio non adotta decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o incidano significativamente sulla persona del Cliente Finale ai sensi dell'art. 22 GDPR. Ogni decisione professionale presa sulla base degli Output è imputabile esclusivamente al Cliente.

9.5 Esclusione di garanzie sull'Output

Salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge, il Servizio è fornito as is e as available: Mastro non garantisce che gli Output siano privi di errori, idonei a uno scopo specifico, conformi alla normativa applicabile al caso concreto o esenti da vizi.

10. Trattamento dei dati personali e ruolo delle parti

Per i dati personali del Cliente e dei suoi Utenti (es. dati di registrazione, di fatturazione, di traffico, log di utilizzo), Mastro agisce in qualità di titolare del trattamento ai sensi dell'art. 4, n. 7 GDPR. Le finalità, le basi giuridiche, i destinatari, i periodi di conservazione e i diritti sono descritti nella Privacy Policy.

Per i dati personali dei Clienti Finali che il Cliente carica, elabora o conserva nel Servizio (es. anagrafiche, documenti fiscali, bilanci, contratti, dati contabili), il Cliente agisce in qualità di titolare del trattamento e Mastro agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. L'accettazione dei presenti Termini comporta la sottoscrizione del DPA in pari data, di cui costituisce parte integrante.

I dati di pagamento sono trattati direttamente da Stripe Payments Europe, Limited in qualità di autonomo titolare del trattamento.

Il Cliente è tenuto a fornire ai propri Clienti Finali un'informativa privacy ex artt. 13-14 GDPR completa e aggiornata, che dia conto, tra l'altro, della comunicazione dei loro dati a Mastro in qualità di responsabile e ai sub-responsabili.

11. Riservatezza e segreto professionale

Ciascuna parte si impegna a trattare come riservate tutte le informazioni dell'altra parte di cui venga a conoscenza in ragione del Contratto. L'obbligo di riservatezza permane per 5 anni dalla cessazione del Contratto.

Mastro riconosce che i Contenuti del Cliente possono essere coperti dal segreto professionale previsto dalla normativa italiana per la professione di dottore commercialista, esperto contabile e revisore legale (artt. 622 c.p., 200 c.p.p., Codice deontologico) e si impegna ad adottare tutte le misure tecniche e organizzative idonee a preservarlo.

Mastro implementa una pipeline di pre-anonimizzazione dei contenuti destinati ai modelli AI di terze parti, basata su Microsoft Presidio integrata da regole specifiche per il contesto italiano. La pipeline sostituisce i dati identificativi con placeholder prima dell'invio al provider AI: misura di mitigazione del rischio che non garantisce l'azzeramento dello stesso.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sul Servizio (software, codice sorgente, interfaccia grafica, database, prompt, chunk e embedding del corpus normativo, marchi, segni distintivi, documentazione tecnica e commerciale) rimangono di proprietà esclusiva di Mastro o dei suoi licenzianti. Il presente Contratto non trasferisce al Cliente alcun diritto di proprietà intellettuale sul Servizio, salvo la licenza d'uso strettamente limitata di cui all'art. 2.1. Il Cliente non è autorizzato a utilizzare il marchio, il logo o altri segni distintivi di Mastro senza previa autorizzazione scritta.

Eventuali suggerimenti, segnalazioni di bug, richieste di feature o feedback comunicati dal Cliente a Mastro possono essere liberamente utilizzati da Mastro per il miglioramento del Servizio senza obbligo di corrispettivo.

13. Output generati dall'AI e diritti del Cliente

Fermo restando quanto previsto dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela del diritto d'autore sulle opere generate dall'intelligenza artificiale e nei limiti in cui tali Output siano qualificabili come opere proteggibili, Mastro concede al Cliente una licenza d'uso non esclusiva, mondiale e gratuita degli Output generati nell'ambito del proprio Account, per qualsiasi finalità professionale o commerciale del Cliente, anche oltre la durata del Contratto.

Il Cliente prende atto che, per la natura statistica e generativa dei modelli AI, Output simili o coincidenti possono essere generati da altri Utenti del Servizio in risposta a istruzioni analoghe. Mastro non garantisce l'esclusività degli Output e il Cliente non può vantare diritti di esclusiva su Output di carattere generico o non originale.

Il Cliente garantisce di disporre di tutti i diritti necessari sui Contenuti immessi nel Servizio e di non violare con essi diritti di proprietà intellettuale o di altra natura di terzi. Il Cliente manleva e tiene indenne Mastro da ogni pretesa di terzi derivante da Contenuti immessi in violazione del presente articolo.

Mastro non utilizza i Contenuti del Cliente, gli Output generati né le conversazioni del Cowork per addestrare, riaddestrare o effettuare fine-tuning di modelli AI, propri o di terzi.

14. Sospensione e risoluzione del Servizio

Mastro può sospendere immediatamente, in tutto o in parte, l'accesso al Servizio in caso di violazione dei divieti d'uso di cui all'art. 5.3, mancato pagamento ai sensi dell'art. 6.4, sospetto di accesso non autorizzato all'Account, ordini dell'autorità competente, necessità urgenti di sicurezza.

Ciascuna parte può risolvere il Contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c. con effetto immediato a seguito di comunicazione PEC in caso di inadempimento grave degli articoli 5 (limiti d'uso), 6 (pagamento), 8 (obblighi del Cliente), 10 (trattamento dati), 11 (riservatezza) e 13 (garanzia sugli input); o di inadempimento minore non sanato entro 15 giorni dalla ricezione di una diffida ad adempiere.

In caso di risoluzione l'accesso del Cliente al Servizio cessa immediatamente o alla data indicata da Mastro. Restano dovuti i corrispettivi maturati fino alla data di cessazione. Il Cliente ha diritto di esportare i propri Contenuti per un periodo di 30 giorni dalla risoluzione, decorso il quale i Contenuti potranno essere cancellati ai sensi del DPA e della Privacy Policy.

15. Recesso del Cliente

Il Cliente può disdire il rinnovo automatico dell'abbonamento in qualunque momento, con effetto dalla scadenza del periodo in corso, mediante comunicazione inviata all'indirizzo [email protected] o tramite l'apposita funzione disponibile nell'Account.

Il recesso anticipato del Cliente nel corso del periodo di abbonamento non dà diritto al rimborso del corrispettivo già versato per il periodo medesimo. Il Cliente ha diritto di recedere con effetto immediato e diritto al rimborso pro-rata qualora Mastro introduca modifiche unilaterali ai Termini o ai prezzi, comunicando il recesso entro 15 giorni dalla notifica della modifica.

16. Limitazione di responsabilità

Salvo i casi di dolo, colpa grave e responsabilità inderogabili di legge, Mastro non risponde:

• dei danni indiretti, consequenziali, punitivi, di mancato guadagno, perdita di clientela, perdita di chance, danno reputazionale o danno all'immagine del Cliente;
• dei danni derivanti da uso del Servizio non conforme ai presenti Termini, alla normativa applicabile o alla diligenza professionale richiesta al Cliente;
• dei danni derivanti da errori, omissioni o allucinazioni degli Output che il Cliente abbia utilizzato senza la verifica professionale richiesta dall'art. 9.2;
• dei danni derivanti da interruzioni del Servizio dovute a manutenzione programmata o a cause di forza maggiore;
• dei danni derivanti da azioni od omissioni di sub-responsabili o terze parti (provider AI, hosting, payment processor);
• dei danni derivanti dalla mancata trasmissione telematica di dichiarazioni o atti, che resta esclusivo onere del Cliente intermediario abilitato.

Salvo i casi di dolo, colpa grave e responsabilità inderogabili di legge, la responsabilità complessiva di Mastro nei confronti del Cliente per qualunque titolo non potrà eccedere il corrispettivo netto effettivamente pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto generatore del danno. Ogni azione del Cliente nei confronti di Mastro per fatti connessi al Contratto si prescrive nel termine di 1 anno dalla conoscenza del fatto generatore, salvi i termini inderogabili di legge.

17. Manleva e indennizzo

Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne Mastro da ogni pretesa, richiesta, azione, danno, costo, onere o spesa (incluse le spese legali ragionevoli) che dovessero derivare da: violazione da parte del Cliente o dei suoi Utenti dei presenti Termini, della Privacy Policy o dell'Informativa AI; Contenuti caricati nel Servizio in violazione di diritti di terzi; uso degli Output in modo non conforme all'art. 9 e in difetto della verifica professionale richiesta; violazione da parte del Cliente degli obblighi informativi nei confronti dei propri Clienti Finali.

18. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per il mancato o ritardato adempimento dovuto a cause di forza maggiore (calamità naturali, atti di terrorismo, conflitti armati, epidemie/pandemie, provvedimenti dell'autorità, interruzioni generalizzate di reti di telecomunicazione o energetiche, attacchi informatici di portata sistemica diretti contro infrastrutture di terze parti). Se la causa persiste per più di 60 giorni, ciascuna parte può recedere dal Contratto senza ulteriori oneri.

19. Modifiche ai Termini

Mastro si riserva di modificare i presenti Termini per esigenze evolutive del Servizio, normative o di sicurezza, dandone comunicazione al Cliente con preavviso di almeno 30 giorni via e-mail e/o tramite avviso nel Servizio. Il Cliente che non accetti la modifica ha diritto di recedere entro 15 giorni; in difetto, le modifiche si intendono accettate e troveranno applicazione dal successivo rinnovo dell'abbonamento.

20. Cessione del Contratto

Il Cliente non può cedere il Contratto né i diritti che ne derivano senza il previo consenso scritto di Mastro. Mastro può cedere il Contratto a società del proprio gruppo o nell'ambito di operazioni straordinarie (cessione di azienda o di ramo d'azienda, fusione, scissione) dandone comunicazione al Cliente con un preavviso ragionevole.

21. Comunicazioni

Le comunicazioni tra le parti relative al Contratto sono validamente effettuate per Mastro all'e-mail [email protected]; per il Cliente all'e-mail e PEC indicate in fase di registrazione. Le comunicazioni inviate tramite PEC al Cliente fanno piena prova ai sensi dell'art. 48 del D.Lgs. 82/2005 (CAD).

22. Legge applicabile e foro competente

Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana, con esclusione delle norme di conflitto. Per qualunque controversia derivante dal o connessa al presente Contratto è competente in via esclusiva il Foro di Treviso, con esclusione di ogni foro alternativo o concorrente, fatte salve le competenze inderogabili di legge. Le parti si impegnano, prima di adire l'autorità giudiziaria, a tentare una mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010 davanti a un organismo accreditato presso il Ministero della Giustizia avente sede nel circondario del Foro competente.

23. Disposizioni finali

I presenti Termini, congiuntamente alla Privacy Policy, all'Informativa AI, al DPA e al Piano di Abbonamento sottoscritto, costituiscono l'intero accordo tra le parti e prevalgono su ogni precedente accordo, intesa o trattativa, scritta o verbale.

L'eventuale nullità, inefficacia o invalidità di una singola clausola non comporta la nullità dell'intero Contratto: la clausola sarà sostituita da altra che, nei limiti della legge, persegua il medesimo intento delle parti. La tolleranza di una parte rispetto a comportamenti dell'altra in violazione dei Termini non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle clausole violate.

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente, mediante l'apposita spunta, dichiara di aver letto, compreso e approvato specificatamente le seguenti clausole: art. 4 (rinnovo tacito), art. 5 (limiti d'uso e fair use), art. 6 (pagamento e mancato pagamento), art. 7 (modifiche unilaterali al Servizio e ai prezzi), art. 9 (limiti dell'AI e disclaimer professionale), art. 13 (assenza di esclusiva sugli Output), art. 14 (sospensione e risoluzione), art. 16 (limitazione di responsabilità), art. 17 (manleva), art. 19 (modifiche ai Termini), art. 20 (cessione del contratto), art. 22 (foro competente esclusivo).